Mes, SlotWolf Casino, siekiame užtikrinti, kad kiekvienas žaidėjas jaustųsi palaikomas. Mūsų komanda yra pasiruošusi padėti išspręsti bet kokius klausimus, kad jūsų patirtis būtų sklandi ir be trukdžių.
Kaip pasiekti mūsų palaikymo komandą
Galite susisiekti su mumis keliais būdais. Pagrindinis kanalas yra gyvasis pokalbis svetainėje. Jis pasiekiamas tiesiai iš naršyklės, įskaitant mobiliuosius įrenginius. Rašykite el. paštu, jei klausimas sudėtingesnis. Mes atsakome į visus pranešimus, o gyvasis pokalbis leidžia greitai gauti atsakymą. Socialinių tinklų kanalų palaikymui nenaudojame.
- Gyvasis pokalbis: atidarykite svetainėje
- El. paštas: siųskite užklausą
Gyvasis pokalbis dažniausiai yra greičiausias būdas. Rekomenduojame pradėti nuo jo.
Darbo laikas ir atsakymo laikas
Mūsų palaikymas veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Tai reiškia, kad bet kuriuo metu galite gauti pagalbą. Gyvasis pokalbis paprastai atsakoma per kelias minutes. El. laiškus stengiamės atsakyti per 24 valandas. Jei užklausa sudėtinga, gali prireikti daugiau laiko, bet mes visada informuojame apie eigą.
Pasiruošimas prieš susisiekiant
Kad pagalba būtų greitesnė, paruoškite savo paskyros ID. Jei problema susijusi su mokėjimais, turėkite mokėjimo įrodomuosius dokumentus, pavyzdžiui, ekrano nuotraukas iš Trustly ar banko pervedimo. Registracijos metu pateikti duomenys gali būti naudingi. Tai padeda mums greičiau suprasti situaciją ir rasti sprendimą.
Skundo ar ginčo pateikimas
Jei nesate patenkinti pradiniu atsakymu, galite eskaluoti klausimą mūsų vadovybei per el. paštą. Mes laikomės Malta Gaming Authority taisyklių. Jei vis dar kyla problemų, kreipkitės į oficialų reguliatorių Maltoje dėl ginčo sprendimo.
Įmonės ir licencijos informacija
SlotWolf Casino veikia pagal Malta Gaming Authority licenciją, išduotą Maltoje. Tai užtikrina, kad mes laikomės griežtų standartų ir žaidėjų apsaugos reikalavimų.