Välkommen till vår integritetssida. På SlotWolf Casino vill vi förklara hur vi hanterar uppgifter som rör ditt konto, dina betalningar och din användning av våra tjänster. Vi vet att förtroende byggs genom tydlig information, särskilt när du registrerar dig, spelar och kontaktar oss. Den här texten beskriver i lättillgänglig form hur vi samlar in, använder och skyddar uppgifter inom ramen för vår verksamhet. Innehållet bör granskas av juridisk eller compliance-ansvarig innan publicering som slutlig policy.
Vilken information vi samlar in
När du skapar ett konto hos oss samlar vi in de personuppgifter som du lämnar i registreringsflödet. Det sker när du öppnar registreringsformuläret på vår webbplats, fyller i personliga uppgifter och kontoinformation samt bekräftar kontot via vår vanliga verifieringsprocess om det efterfrågas. Den informationen används som grund för att kunna sätta upp och administrera ditt spelkonto.
De uppgifter du lämnar kan omfatta identitets- och kontaktinformation samt annan kontorelaterad information som behövs för att vi ska kunna genomföra registreringen. Om verifiering begärs inom vårt standardflöde kan vi också behandla den information som krävs för att bekräfta att kontot tillhör rätt person. Vi anger inte här några särskilda dokument eftersom sådana detaljer behöver bedömas utifrån det enskilda ärendet och våra gällande rutiner.
När du använder våra betalningstjänster behandlar vi även uppgifter som hör ihop med insättningar och uttag. Hos oss finns bland annat Trustly, Klarna och banköverföring som tillgängliga betalningsmetoder. För att genomföra en transaktion kan vi behöva behandla betalningsrelaterad information som är kopplad till vald metod, transaktionsbelopp och kontoidentifiering i den utsträckning som krävs för att hantera betalningen.
Vi kan också behandla uppgifter som uppstår när du använder våra tjänster på olika enheter. Vår mobilanpassade webbplats, vår HTML5-plattform för spel direkt i webbläsaren och våra live casino-funktioner innebär att viss användningsinformation kan behöva hanteras för att tjänsten ska fungera som avsett.
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder i första hand dina uppgifter för att skapa, driva och administrera ditt konto hos oss. Det omfattar registrering, inloggningsnära kontoåtgärder, verifiering vid behov och löpande hantering av din relation med oss som spelare. Utan dessa uppgifter kan vi i praktiken inte tillhandahålla de centrala delar av tjänsten som krävs för att du ska kunna använda ditt konto på ett säkert och ordnat sätt.
Betalningsuppgifter används för att behandla insättningar och uttag genom de metoder som finns tillgängliga hos oss, såsom Trustly, Klarna och banköverföring. Sådan behandling behövs för att kontrollera att transaktionen kan genomföras, att den kopplas till rätt konto och att vi kan hantera betalningsflödet på ett korrekt sätt. I vissa situationer kan uppgifterna även användas för att utreda avvikelser eller problem i anslutning till en betalning.
Vi kan också använda uppgifter för att skydda vår tjänst, våra spelare och våra processer. Det kan handla om att upptäcka missbruk, motverka bedrägliga aktiviteter, genomföra kontroller i anslutning till kontoanvändning och hantera frågor som rör säker drift. När det behövs kan vi dessutom behandla uppgifter för att uppfylla skyldigheter som följer av vår verksamhet och vår licensiering.
Eftersom vi erbjuder live casino och webbläsarbaserat spel via HTML5 kan vissa uppgifter även användas för att få tjänsten att fungera tekniskt på rätt sätt. Det gäller till exempel när du använder vårt mobilanpassade gränssnitt eller spelar utan nedladdning på kompatibla enheter.
Datadelning och tredje parter
För att kunna driva vår verksamhet kan vi behöva dela vissa uppgifter med externa parter som är relevanta för de tjänster vi erbjuder. Delningen sker då i den utsträckning som behövs för att registrering, betalningar, speldrift och tillsyn ska kunna fungera i praktiken. Vi beskriver inte här varje enskild mottagare eller varje teknisk lösning, men vi vill vara tydliga med vilka typer av sammanhang som kan bli aktuella.
Om du använder en betalningsmetod som Trustly, Klarna eller banköverföring kan betalningsrelaterad information behöva behandlas i kontakt med den aktuella betalningslösningen för att insättningar eller uttag ska kunna hanteras. På motsvarande sätt kan uppgifter som rör spel och kontoanvändning behöva användas inom de delar av vår tjänst som stöder live casino och vår HTML5-baserade spelmiljö.
Vi är licensierade under Malta Gaming Authority i Malta. Det innebär att uppgifter i vissa fall kan behöva behandlas eller lämnas ut när det krävs i samband med tillsyn, regulatoriska frågor eller andra skyldigheter som följer av vår licensierade verksamhet. Om du vill ha vägledning om ett specifikt ärende är du välkommen att kontakta oss via live chat eller e-post, så hjälper vi dig vidare inom ramen för vår support.
Datasäkerhet och lagring
Vi arbetar för att hantera personuppgifter och betalningsrelaterad information på ett ansvarsfullt sätt i de system och processer som används för vår verksamhet. Det gäller både när du registrerar konto, använder betalningsmetoder och spelar via vår webbaserade plattform. Vår utgångspunkt är att uppgifter bara ska användas i relation till legitima verksamhetsändamål kopplade till kontoadministration, transaktioner, säkerhet och relevanta skyldigheter.
Eftersom vår tjänst omfattar kontohantering, betalningsflöden, live casino och spel direkt i webbläsaren behöver uppgifter ibland lagras så länge det är nödvändigt för att tjänsten ska fungera, för att vi ska kunna hantera ärenden samt för att uppfylla krav som gäller för vår licensierade verksamhet. Här anger vi ingen fast lagringstid, eftersom behovet kan bero på vilken typ av uppgift eller vilket ärende det gäller.
När uppgifter inte längre behöver behandlas för de syften som är aktuella i vår verksamhet är vår målsättning att hantera dem enligt våra interna rutiner och de krav som gäller för oss. Om du har frågor om hur uppgifter behandlas i ett visst sammanhang kan du kontakta vår support. Vi finns tillgängliga via live chat och e-post dygnet runt.
Du kan också själv bidra till ett tryggare kontoanvändande genom att hålla dina kontouppgifter aktuella och använda rätt funktioner i ditt konto när sådana finns tillgängliga. Om du upptäcker något som verkar felaktigt eller behöver uppdateras är det bäst att ta kontakt med oss så snart som möjligt.
Dina integritetsrättigheter och kontaktuppgifter
Vi vill att du ska kunna förstå hur dina uppgifter används och få hjälp om något behöver granskas eller rättas. Om du vill fråga vilka uppgifter som är kopplade till ditt konto, be om rättelse av felaktiga uppgifter eller ta upp en fråga om radering eller annan behandling kan du kontakta oss. Vi bedömer sådana förfrågningar utifrån omständigheterna i det enskilda ärendet och de skyldigheter som gäller för vår licensierade verksamhet under Malta Gaming Authority.
Om din fråga gäller registrering, verifiering, betalningar eller kontoanvändning är det ofta hjälpsamt att beskriva ärendet så tydligt som möjligt när du kontaktar oss. Då kan vi snabbare förstå vad saken gäller och vägleda dig vidare på rätt sätt. För allmän hjälp eller frågor om denna text kan du använda någon av våra bekräftade supportkanaler:
- Live chat, tillgänglig 24/7
- E-post, tillgänglig 24/7
Om du behöver hjälp direkt rekommenderar vi att du kontaktar vår live chat. Om ditt ärende inte är brådskande kan du även skicka e-post till oss när som helst. Vi använder dessa kanaler för att hjälpa dig med frågor om konto, betalningar och integritetsrelaterade önskemål inom ramen för vår support.